📍 Hannover (Kantoor)

📅 Start: Per direct

🕘 Werkuren: 40 uur/week

Word onderdeel van Luxusbetten24 – en help mee aan eersteklas klantenservice

Luxusbetten24 is een van de toonaangevende online aanbieders van bedden en sofa’s in de Duitstalige regio. Wij staan voor stijlvol design, eerlijke prijzen en een winkelervaring die inspireert. Ons klantenserviceteam is daarbij het directe aanspreekpunt voor onze klanten – empathisch, oplossingsgericht en professioneel.

Per direct zoeken wij een **medewerker klantenservice** (m/v/d) in voltijd.

Momenteel werk je remote vanuit huis – over ongeveer 9 maanden verhuizen we naar ons nieuwe kantoor in Hannover, vanaf dat moment wordt er op locatie gewerkt.

Jouw taken

• Behandeling van klantvragen via e-mail, telefoon en chat (geen callcenter)
• Ondersteuning bij vragen over producten, bestellingen, levering en retouren
• Oplossingsgerichte samenwerking met logistiek, inkoop en klachtenafhandeling
• Documentatie en onderhoud van processen in het ticketsysteem
• Inbrengen van ideeën ter optimalisatie van onze processen en klanttevredenheid

Wat je meebrengt:

• Ervaring in klantenservice – bij voorkeur in e-commerce of de meubelbranche
• Uitstekende beheersing van de Duitse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Extra talenkennis (Engels, Pools, Frans of Nederlands) is een grote plus
• Vaardig in het gebruik van digitale tools en systemen (bijv. e-mailsystemen, CRM, helpdesk)
• Gestructureerde werkwijze, zelfstandigheid en teamgeest
• Vriendelijke, empathische en oplossingsgerichte communicatie

Wat wij jou bieden:

• Modern kantoor in Hannover
• Een vaste baan met vaste werktijden (ma–vr)
• Een gemotiveerd team en een eerlijke, familiaire sfeer
• Medewerkerskortingen op onze producten
• Moderne tools en platte hiërarchieën
• Mogelijkheden om mee te denken in een groeiend bedrijf

Klaar voor je nieuwe baan?

Stuur dan je sollicitatie met een korte motivatie en cv naar:

📩 karriere@luxusbetten24.de

We kijken uit naar je reactie! 🛏️