Algemene voorwaarden en klantinformatie

Algemene Voorwaarden (AV)

Stand 15.05.2023

§ 1 Toepassingsgebied

(1) Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna: AV) zijn van toepassing op alle via onze online winkel gesloten overeenkomsten tussen ons, de LB24 International GmbH, Jathostr., 11a, 30163 Hannover, Handelsregister: Amtsgericht Hannover, registratienummer: HRB 206057, vertegenwoordigd door de directeur Ugas Bassai, Tel.: 0511 87989379, E-mail: info@luxusbetten24.de

en aan u als onze klant. De algemene voorwaarden zijn van toepassing ongeacht of u consument, ondernemer of handelaar bent.

(2) Alle tussen u en ons gesloten afspraken in verband met de koopovereenkomst zijn vastgelegd in deze algemene voorwaarden, onze orderbevestiging en onze aanvaardingsverklaring.

(3) Doorslaggevend is steeds de versie van de algemene voorwaarden die geldig is op het moment van het sluiten van de overeenkomst.

(4) Afwijkende voorwaarden van de klant accepteren wij niet. Dit geldt ook indien wij de inbreng daarvan niet uitdrukkelijk tegenspreken.

§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst 

(1) De presentatie en promotie van artikelen in onze online winkel vormen geen bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst.

(2) Door het verzenden van een bestelling via de online winkel door op de knop „betaling verplicht bestellen“ te klikken, doet u een rechtsgeldige bestelling. U bent aan de bestelling gebonden voor de duur van twee weken na het plaatsen van de bestelling; uw eventueel op grond van § 3 bestaande recht om uw bestelling te herroepen, blijft hiervan onverminderd van kracht.

(3) Wij zullen de ontvangst van uw via onze online winkel geplaatste bestelling onverwijld per e-mail bevestigen. In een dergelijke e-mail ligt nog geen bindende aanvaarding van de bestelling, tenzij daarin naast de ontvangstbevestiging tevens de aanvaarding wordt verklaard.

(4) Een overeenkomst komt pas tot stand wanneer wij uw bestelling accepteren door middel van een aanvaardingsverklaring of door levering van de bestelde artikelen.

(5) Bestellingen voor leveringen naar het buitenland kunnen wij alleen in behandeling nemen vanaf een minimum bestelbedrag. Het minimum bestelbedrag kunt u ontlenen aan de prijsinformatie die in onze online winkel beschikbaar is gesteld.

(6) Mocht de levering van de door u bestelde goederen niet mogelijk zijn, bijvoorbeeld omdat de betreffende goederen niet op voorraad zijn, zien wij af van een aanvaardingsverklaring. In dat geval komt er geen overeenkomst tot stand. Wij zullen u hiervan onverwijld op de hoogte stellen en reeds ontvangen tegenprestaties onverwijld terugbetalen.

(7) De verkoper behoudt zich het recht voor om in geval van onjuiste of niet behoorlijke zelflevering van de overeenkomst terug te treden. Dit geldt alleen indien de niet-levering niet aan de verkoper te wijten is en deze met de vereiste zorgvuldigheid een concrete inkoopovereenkomst met de leverancier is aangegaan. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de klant onmiddellijk geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onverwijld terugbetaald.

§ 3 Herroepingsrecht 

(1) Indien u consument bent (dat wil zeggen een natuurlijke persoon die de bestelling plaatst voor een doel dat niet kan worden toegerekend aan uw commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit), heeft u volgens de wettelijke bepalingen een herroepingsrecht.

(2) De herroepingsinformatie en het herroepingsformulier voor de aankoop van niet-pakketbare goederen (expeditieverzending) is te vinden op https://luxusbetten24.de/pages/widerrufsbelehrung-formular opvraagbaar.

(3) De herroepingsinformatie het herroepingsformulier voor de aankoop van pakketbare goederen (postverzending) is te vinden op https://luxusbetten24.de/pages/widerrufsbelehrung-formular opvraagbaar.

§ 4 Leveringsvoorwaarden

(1) Wij zijn gerechtigd tot gedeeltelijke leveringen, voor zover dit voor de klant redelijkerwijs aanvaardbaar is.

(2) De verzending van de goederen vindt plaats binnen het door de verkoper opgegeven leveringsgebied naar het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders is overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het in de bestelprocedure van de koper opgegeven afleveradres bindend. 

(3) Bij goederen die per expediteur worden geleverd, vindt de levering plaats "vrij stoeprand", dat wil zeggen tot aan de dichtstbijzijnde openbare stoeprand bij het afleveradres, tenzij uit de verzendinformatie van de online winkel anders blijkt en tenzij anders is overeengekomen.

(4) Heeft u als klant volgens de verzendinformatie van de online winkel gekozen voor een levering "vrij gebruiksplaats", dan wordt de levering van de goederen uitgevoerd tot op de plaats van beoogd gebruik van de goederen.

(5) Heeft u als klant volgens de verzendinformatie van de online winkel gekozen voor een levering "met montage", dan wordt de levering van de goederen uitgevoerd tot op de plaats van beoogd gebruik van de goederen. De goederen worden op deze plaats gemonteerd.

(6) Indien de klant handelt als consument, wordt hij verzocht geleverde goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. De garantie rechten blijven daarvan onverminderd van kracht.

(7) Wij wijzen erop dat de per expediteur geleverde goederen door maximaal 2 personen naar de gebruiksplaats of montageplaats worden gebracht via toegangen en ingangen die gewoonlijk bestemd zijn voor gebruik door personen. De klant draagt het risico dat de goederen qua grootte en gewicht door 2 personen via deze toegangen en ingangen kunnen worden vervoerd. De klant is niet gerechtigd van de expediteur te verlangen dat er apparaten of machines worden ingezet om de goederen naar de gebruiksplaats of montageplaats te brengen. De expediteur is gerechtigd het vervoer van de goederen naar de 4e verdieping en hogere verdiepingen te weigeren.

(8) Indien de expediteur de verzonden goederen aan ons retourneert omdat aflevering of vervoer naar de gebruiksplaats of de montageplaats bij de klant niet mogelijk is, draagt de klant de kosten van de mislukte verzending. Dit geldt niet indien de klant de omstandigheid die de onmogelijkheid van aflevering heeft veroorzaakt niet te verwijten valt of indien hij tijdelijk verhinderd was de aangeboden dienst te accepteren, tenzij de verkoper hem de dienst tijdig heeft aangekondigd. Tevens geldt dit niet voor de verzendkosten indien de klant zijn herroepingsrecht effectief uitoefent. Voor de retourkosten geldt bij effectieve uitoefening van het herroepingsrecht door de klant hetgeen is vermeld in de herroepingsinformatie voor niet pakketbare goederen (verzending via expediteur) geregelde afspraak.

§ 5 Aanvullende bepalingen voor de montageservice

Indien de verkoper volgens de inhoud van het contract naast de levering van de goederen ook de montage van de goederen bij de klant verschuldigd is, gelden hiervoor de volgende bepalingen:

(1) De verkoper levert zijn diensten naar eigen keuze persoonlijk of via gekwalificeerd personeel dat hij selecteert. De verkoper kan daarbij ook gebruikmaken van diensten van derden (onderaannemers) die namens hem optreden. Tenzij anders bepaald in de prestatieomschrijving van de verkoper, heeft de klant geen recht op de keuze van een specifieke persoon voor de uitvoering van de montage.

(2) De klant dient de verkoper de voor het leveren van de verschuldigde dienst benodigde informatie volledig en waarheidsgetrouw ter beschikking te stellen, tenzij het verkrijgen daarvan volgens de inhoud van het contract niet tot de verplichtingen van de verkoper behoort.

(3) De verkoper zal na het sluiten van de overeenkomst contact opnemen met de klant om een afspraak te maken voor de verschuldigde prestatie. De klant zorgt ervoor dat de verkoper of het door hem ingeschakelde personeel op de afgesproken datum toegang heeft tot de betreffende faciliteiten van de klant.

§ 6 Prijzen en verzendkosten 

(1) Alle prijsvermeldingen in onze online winkel zijn bruto prijzen inclusief de wettelijke omzetbelasting en exclusief eventuele verzendkosten.

(2) De verzendkosten zijn vermeld in onze prijsinformatie in onze online winkel. De prijs inclusief omzetbelasting en eventuele verzendkosten wordt bovendien weergegeven in het bestelformulier voordat u de bestelling verzendt.

(3) Indien wij uw bestelling overeenkomstig § 4 lid 1 in deelzendingen uitvoeren, worden alleen voor de eerste deelzending verzendkosten in rekening gebracht. Indien de deelzendingen op uw verzoek plaatsvinden, brengen wij voor elke deelzending verzendkosten in rekening.

(4) Indien u uw contractverklaring rechtsgeldig intrekt overeenkomstig § 3, kunt u onder de wettelijke voorwaarden de terugbetaling van reeds betaalde verzendkosten naar u toe (verzendkosten) eisen.

§ 7 Betalingsvoorwaarden en verrekening en retentierecht

(1) De koopprijs en de verzendkosten kunnen vooruitbetaald worden op de door ons vermelde rekeningen.

(2) Bij het kiezen van een betaalmethode die via de betaaldienst "PayPal" wordt aangeboden, wordt de betaling afgehandeld via PayPal, PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, waarbij PayPal ook gebruik kan maken van diensten van derde betaaldienstverleners. Indien de verkoper via PayPal ook betaalmethoden aanbiedt waarbij hij aan de klant een krediet verleent (bijv. aankoop op rekening of gespreide betaling), draagt hij zijn betalingsvordering in dat geval over aan PayPal respectievelijk aan de door PayPal ingeschakelde en aan de klant specifiek genoemde betaaldienstverlener. Voorafgaand aan de aanvaarding van de cessieverklaring van de verkoper voert PayPal respectievelijk de door PayPal ingeschakelde betaaldienstverlener een kredietcontrole uit met gebruikmaking van de overgedragen klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om de door de klant gekozen betaalmethode te weigeren in geval van een negatieve uitkomst van deze controle. Bij goedkeuring van de gekozen betaalmethode dient de klant het factuurbedrag binnen de afgesproken betalingstermijn respectievelijk in de afgesproken betalingsintervallen te voldoen. In dat geval kan de klant alleen aan PayPal respectievelijk de door PayPal ingeschakelde betaaldienstverlener betalen met bevrijdende werking. De verkoper blijft echter ook bij cessie van de vordering verantwoordelijk voor algemene klantvragen, bijvoorbeeld over de goederen, levertijd, verzending, retouren, klachten, herroepingsverklaringen en -zendingen of creditnota's. Nadere informatie over de betaalmethode "PayPal" kan de klant vinden op internet via https:// https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full/ abrufen.

(3) Bij keuze van de betaalmethode „SOFORT“ vindt de betalingsafhandeling plaats via de betaaldienstverlener SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna „SOFORT“). Om het factuurbedrag via „SOFORT“ te kunnen betalen, moet de klant beschikken over een voor deelname aan „SOFORT“ vrijgeschakeld online bankrekening, zich bij de betaling overeenkomstig legitimeren en de betalingsopdracht aan „SOFORT“ bevestigen. De betalingstransactie wordt direct daarna door „SOFORT“ uitgevoerd en de bankrekening van de klant wordt belast. Nadere informatie over de betaalmethode „SOFORT“ kan de klant online raadplegen op https://www.klarna.com/sofort/.

(4) Bij keuze van een via de betaaldienst „Shopify Payments“ aangeboden betaalmethode vindt de betalingsafhandeling plaats via de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna „Stripe“). De afzonderlijke via Shopify Payments aangeboden betaalmethoden worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper. Voor de afhandeling van betalingen kan Stripe gebruikmaken van andere betaaldiensten, waarvoor mogelijk bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waar de klant eventueel apart op wordt gewezen. Meer informatie over „Shopify Payments“ is online beschikbaar op https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

(5) Bij keuze van een via de betaaldienst „Stripe“ aangeboden betaalmethode vindt de betalingsafhandeling plaats via de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna „Stripe“). De afzonderlijke via Stripe aangeboden betaalmethoden worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper. Voor de afhandeling van betalingen kan Stripe gebruikmaken van andere betaaldiensten, waarvoor mogelijk bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waar de klant eventueel apart op wordt gewezen. Meer informatie over Stripe is online beschikbaar op https://stripe.com/de.

(6) Bij keuze van de betaalmethode creditcard via Stripe is het factuurbedrag direct bij het sluiten van de overeenkomst verschuldigd. De betalingsafhandeling vindt plaats via de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna: „Stripe“). Stripe behoudt zich het recht voor om een kredietwaardigheidscontrole uit te voeren en deze betaalmethode bij een negatieve kredietwaardigheidscontrole te weigeren. Meer informatie over Stripe is online beschikbaar op https://stripe.com/de.

(7) Bij keuze van een via de betaalservice "Klarna" aangeboden betaalmethode wordt de betalingsafhandeling uitgevoerd door Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna „Klarna“). Nadere informatie en de voorwaarden van Klarna zijn te vinden in de betalingsinformatie van de verkoper, die onder het volgende internetadres beschikbaar is:
https://luxusbetten24.de/pages/zahlung-versand.

§ 8 Eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven ons eigendom totdat de volledige koopprijs is betaald.

§ 9 Garantie 

(1) Wij zijn aansprakelijk voor materiële of juridische gebreken van geleverde artikelen volgens de geldende wettelijke bepalingen, met name §§ 434 e.v. BGB. De verjaringstermijn voor wettelijke garantieclaims bedraagt twee jaar en begint bij aflevering van de goederen.

(2) Eventuele door ons gegeven verkopersgaranties voor bepaalde artikelen of door fabrikanten van bepaalde artikelen verleende fabrieksgaranties komen naast de aanspraken wegens materiële of juridische gebreken in de zin van lid 1. Details over de omvang van dergelijke garanties zijn te vinden in de garantievoorwaarden die eventueel bij de artikelen zijn bijgevoegd.

(3) Door de lichtomstandigheden bij productfotografie en verschillende scherminstellingen en -weergaven kan het voorkomen dat de kleur van het product niet authentiek wordt weergegeven. De garantie rechten blijven daarvan onverminderd van kracht.

 

§ 10 Aansprakelijkheid

(1) Wij zijn u tegenover in alle gevallen van contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid volgens de wettelijke bepalingen voor schadevergoeding of vergoeding van vergeefse kosten.

(2) In overige gevallen zijn wij – voor zover in lid 3 niet anders is bepaald – slechts aansprakelijk bij schending van een contractuele verplichting, waarvan de nakoming de correcte uitvoering van het contract überhaupt mogelijk maakt en waarop u als klant regelmatig mag vertrouwen (zogenaamde kardinale verplichting), en wel beperkt tot vergoeding van de voorzienbare en typische schade. In alle overige gevallen is onze aansprakelijkheid, behoudens de regeling in lid 3, uitgesloten.

(3) Onze aansprakelijkheid voor schade door letsel aan leven, lichaam of gezondheid en volgens de productaansprakelijkheidswet blijft onverminderd van de bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen en -uitsluitingen.

§ 11 Auteursrechten

Wij hebben gebruiks- of auteursrechten op alle afbeeldingen, films en teksten die in onze online winkel worden gepubliceerd. Het gebruik van de afbeeldingen, films en teksten is zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming niet toegestaan.

§ 12 Privacy, toestemming voor gegevensverwerking en contactopname

De informatie over het verzamelen, opslaan en verwerken van persoonsgegevens evenals over de daaraan gerelateerde rechten van betrokkenen is opgenomen in het privacybeleid van de aanbieder.

Het privacybeleid is te raadplegen via https://luxusbetten24.de/pages/datenschutzerklarung.

§ 13 Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

(1) Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Indien u de bestelling als consument heeft geplaatst en ten tijde van uw bestelling uw gewone verblijfplaats in een ander land heeft, blijft de toepassing van dwingende rechtsvoorschriften van dat land onverminderd van de rechtskeuze in zin 1.

(2) Indien u een handelaar bent en uw zetel ten tijde van de bestelling in Duitsland is gevestigd, is de exclusieve bevoegde rechtbank de zetel van de verkoper in Hannover. Voor de lokale en internationale bevoegdheid gelden verder de toepasselijke wettelijke bepalingen.

§ 14 Geschillenbeslechting: 

De EU-Commissie heeft een internetplatform opgericht voor online geschillenbeslechting. Het platform dient als aanspreekpunt voor buitengerechtelijke beslechting van geschillen betreffende contractuele verplichtingen voortvloeiend uit online koopovereenkomsten. Nadere informatie is beschikbaar via de volgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Wij zijn niet bereid noch verplicht deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een geschillencommissie voor consumenten.

§ 15 Gedragscode

De verkoper heeft zich onderworpen aan de Trusted Shops kwaliteitscriteria, die op internet te raadplegen zijn via http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

§ 15 Slotbepalingen

(1) Alle overeenkomsten tussen de contractspartijen evenals wijzigingen en aanvullingen daarvan, inclusief wijziging van deze bepaling, vereisen in principe schriftelijke vorm, tenzij de bindende afgifte van wilsverklaringen plaatsvindt via een internetportaal van de verkoper.

(2) De nietigheid van afzonderlijke bepalingen van deze voorwaarden raakt de geldigheid van de overige bepalingen niet. Voor zover deze algemene voorwaarden regelingslacunes bevatten, gelden ter invulling van deze lacunes die rechtsgeldig overeengekomen regelingen als van toepassing, welke de contractspartijen volgens de economische doelstellingen en het doel van deze algemene voorwaarden zouden hebben overeengekomen indien zij de lacune hadden gekend.