Algemene voorwaarden en klantinformatie

Algemene voorwaarden (AV)

Versie van 15.05.2023

§ 1 Toepassingsgebied

(1) Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna: algemene voorwaarden) zijn van toepassing op alle via onze online shop gesloten overeenkomsten tussen ons, de LB24 International GmbH, Jathostr., 11a, 30163 Hannover, rechtbank van registratie: Amtsgericht Hannover, registratienummer: HRB 206057, vertegenwoordigd door de directeur Ugas Bassai , Tel.: 0511 87989379, e-mail: info@luxusbetten24.de

en u als onze klant. De algemene voorwaarden gelden ongeacht of u consument, ondernemer of handelaar bent.

(2) Alle tussen u en ons in verband met de koopovereenkomst gemaakte afspraken blijken uit deze algemene voorwaarden, onze orderbevestiging en onze verklaring van aanvaarding.

(3) Doorslaggevend is telkens de versie van de algemene voorwaarden die geldig is op het moment van het sluiten van de overeenkomst.

(4) Afwijkende voorwaarden van de klant accepteren wij niet. Dit geldt ook als wij de opname daarvan niet uitdrukkelijk tegenspreken.

§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst 

(1) De presentatie en aanprijzing van artikelen in onze online shop vormt geen bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst.

(2) Door een bestelling via de online shop te verzenden door op de knop „betalingsplichtig bestellen“ te klikken, plaatst u een juridisch bindende bestelling. U bent gedurende twee weken na het plaatsen van de bestelling aan deze bestelling gebonden; uw eventuele volgens § 3 bestaande recht om uw bestelling te herroepen blijft hierdoor onaangetast.

(3) Wij zullen de ontvangst van uw via onze online shop geplaatste bestelling onverwijld per e-mail bevestigen. Een dergelijke e-mail vormt nog geen bindende aanvaarding van de bestelling, tenzij daarin naast de bevestiging van de ontvangst tegelijkertijd ook de aanvaarding wordt verklaard.

(4) Een overeenkomst komt pas tot stand wanneer wij uw bestelling aanvaarden door middel van een verklaring van aanvaarding of door levering van de bestelde artikelen.

(5) Bestellingen voor leveringen naar het buitenland kunnen wij alleen in behandeling nemen vanaf een minimale bestelwaarde. De minimale bestelwaarde vindt u in de prijsinformatie die in onze online shop beschikbaar is gesteld.

(6) Mocht levering van de door u bestelde goederen niet mogelijk zijn, bijvoorbeeld omdat de betreffende goederen niet op voorraad zijn, dan zien wij af van een verklaring van aanvaarding. In dat geval komt er geen overeenkomst tot stand. Wij zullen u daarvan onverwijld op de hoogte stellen en reeds ontvangen tegenprestaties onverwijld terugbetalen.

(7) De verkoper behoudt zich het recht voor om in geval van onjuiste of niet-behoorlijke zelfbelevering van de overeenkomst terug te treden. Dit geldt alleen in het geval dat de niet-levering niet aan de verkoper kan worden toegerekend en deze met de vereiste zorgvuldigheid een concrete dekkingstransactie met de toeleverancier heeft gesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de klant hiervan onverwijld in kennis gesteld en wordt de tegenprestatie onverwijld terugbetaald.

§ 3 Herroepingsrecht 

(1) Indien u consument bent (dus een natuurlijke persoon die de bestelling plaatst voor een doel dat niet kan worden toegerekend aan uw commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit), hebt u overeenkomstig de wettelijke bepalingen recht op herroeping.

(2) De herroepingsinstructie en het modelformulier voor herroeping voor de aankoop van niet-pakketgeschikte goederen (expeditieverzending) is te vinden onder https://luxusbetten24.de/pages/widerrufsbelehrung-formular beschikbaar.

(3) De herroepingsinstructie het modelformulier voor herroeping voor de aankoop van pakketgeschikte goederen (postverzending) is te vinden onder https://luxusbetten24.de/pages/widerrufsbelehrung-formular beschikbaar.

§ 4 Leveringsvoorwaarden

(1) Wij zijn gerechtigd tot deelleveringen, voor zover dit voor de klant redelijk is.

(2) De verzending van de goederen vindt plaats binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied naar het door de klant opgegeven afleveradres, voor zover niet anders is overeengekomen. Bij de afwikkeling van de transactie is het in de bestelafhandeling van de koper opgegeven afleveradres bepalend. 

(3) Bij goederen die per expediteur worden geleverd, vindt de levering plaats "vrij stoeprand", dat wil zeggen tot aan de openbare stoeprand die het dichtst bij het afleveradres is gelegen, voor zover uit de verzendinformatie van de onlinewinkel niet anders blijkt en voor zover niet anders is overeengekomen.

(4) Indien u als klant overeenkomstig de verzendinformatie van de onlinewinkel hebt gekozen voor een levering „vrij plaats van gebruik”, dan vindt de levering van de goederen plaats tot op de plaats van het beoogde gebruik van de goederen.

(5) Indien u als klant overeenkomstig de verzendinformatie van de onlinewinkel hebt gekozen voor een levering „met montage”, dan vindt de levering van de goederen plaats tot op de plaats van het beoogde gebruik van de goederen. De goederen worden op deze plaats gemonteerd.

(6) Indien de klant handelt als consument, wordt hij verzocht geleverde goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. De garantierechten blijven hierdoor onverlet.

(7) Wij wijzen erop dat de per expediteur geleverde goederen door maximaal 2 personen naar de gebruikslocatie respectievelijk naar de montageplaats worden gebracht via toegangswegen en door ingangen die daar normaal gesproken voor bestemd zijn om door personen te worden gebruikt. De klant draagt het risico dat de goederen qua afmetingen en gewicht via de toegangswegen en door ingangen door 2 personen kunnen worden vervoerd. De klant is niet gerechtigd van de expediteur te verlangen dat apparaten of machines worden ingezet om de goederen naar de gebruikslocatie respectievelijk naar de montageplaats te brengen. De expediteur is gerechtigd het transport van de goederen naar de 4e verdieping en hogere verdiepingen te weigeren.

(8) Indien de expediteur de verzonden goederen aan ons terugstuurt omdat levering of transport naar de gebruikslocatie respectievelijk naar de montageplaats bij de klant niet mogelijk is, draagt de klant de kosten van de mislukte verzending. Dit geldt niet indien de klant niet verantwoordelijk is voor de omstandigheid die tot de onmogelijkheid van levering heeft geleid, of indien hij tijdelijk verhinderd was de aangeboden prestatie te aanvaarden, tenzij de verkoper hem de prestatie een redelijke tijd van tevoren had aangekondigd. Dit geldt voorts met betrekking tot de kosten van de heenzending niet indien de klant zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de kosten van de retourzending geldt bij rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de in de herroepingsinstructie voor niet als pakket verzendbare goederen (verzending via expediteur) getroffen regeling.

§ 5 Aanvullende bepalingen voor de montageservice

Indien de verkoper volgens de inhoud van de overeenkomst naast de levering van de goederen ook de montage van de goederen bij de klant verschuldigd is, geldt hiervoor het volgende:

(1) De verkoper verricht zijn prestaties naar eigen keuze persoonlijk of door gekwalificeerd, door hem geselecteerd personeel. Daarbij kan de verkoper ook gebruikmaken van de diensten van derden (onderaannemers) die in zijn opdracht werkzaam zijn. Voor zover uit de prestatiebeschrijving van de verkoper niet anders blijkt, heeft de klant geen aanspraak op de keuze van een bepaalde persoon voor de uitvoering van de montage.

(2) De klant dient de verkoper de voor het verrichten van de verschuldigde dienst vereiste informatie volledig en naar waarheid ter beschikking te stellen, voor zover de verkrijging daarvan volgens de inhoud van de overeenkomst niet tot de verplichtingen van de verkoper behoort.

(3) De verkoper zal na het sluiten van de overeenkomst contact opnemen met de klant om met hem een afspraak te maken voor de verschuldigde prestatie. De klant draagt er zorg voor dat de verkoper respectievelijk het door hem ingeschakelde personeel op het overeengekomen tijdstip toegang heeft tot de betreffende voorzieningen van de klant.

§ 6 Prijzen en verzendkosten 

(1) Alle prijsopgaven in onze online shop zijn brutoprijzen inclusief de wettelijke btw en exclusief eventueel verschuldigde verzendkosten.

(2) De verzendkosten zijn vermeld in onze prijsopgaven in onze online shop. De prijs inclusief btw en eventueel verschuldigde verzendkosten wordt bovendien in het besteloverzicht weergegeven voordat u de bestelling verzendt.

(3) Wanneer wij uw bestelling overeenkomstig § 4 lid 1 door deelleveringen uitvoeren, worden alleen voor de eerste deellevering verzendkosten in rekening gebracht. Vinden deelleveringen op uw verzoek plaats, dan brengen wij voor elke deellevering verzendkosten in rekening.

(4) Wanneer u uw contractverklaring overeenkomstig § 3 rechtsgeldig herroept, kunt u onder de wettelijke voorwaarden terugbetaling verlangen van reeds betaalde kosten voor de verzending naar u (heenzendkosten).

§ 7 Betalingsvoorwaarden, verrekening en retentierecht

(1) De koopprijs en de verzendkosten kunnen per vooruitbetaling worden voldaan op de door ons vermelde rekeningen.

(2) Bij keuze van een betaalmethode die via de betaaldienst „PayPal“ wordt aangeboden, vindt de betalingsafwikkeling plaats via PayPal, PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, waarbij PayPal zich hiervoor ook kan bedienen van de diensten van externe betalingsdienstaanbieders. Voor zover de verkoper via PayPal ook betaalmethoden aanbiedt waarbij hij ten opzichte van de klant een voorschot verstrekt (bijv. aankoop op rekening of betaling in termijnen), draagt hij zijn betalingsvordering in zoverre over aan PayPal respectievelijk aan de door PayPal ingeschakelde en concreet aan de klant genoemde betalingsdienstaanbieder. Vóór aanvaarding van de overdrachtsverklaring van de verkoper voert PayPal respectievelijk de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstaanbieder met gebruikmaking van de doorgegeven klantgegevens een kredietwaardigheidscontrole uit. De verkoper behoudt zich het recht voor om de klant de gekozen betaalmethode te weigeren in geval van een negatief controleresultaat. Bij toelating van de gekozen betaalmethode dient de klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn respectievelijk volgens de overeengekomen betalingsintervallen te betalen. In dat geval kan hij alleen met bevrijdende werking betalen aan PayPal respectievelijk de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstaanbieder. De verkoper blijft echter ook in geval van overdracht van de vordering verantwoordelijk voor algemene klantvragen, bijvoorbeeld over de goederen, levertijd, verzending, retouren, reclamaties, herroepingsverklaringen en -zendingen of tegoedbonnen. Nadere informatie over de betaalmethode „Paypal“ kan de klant op internet vinden op https:// https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full/ abrufen.

(3) Bij keuze voor de betaalmethode „SOFORT“ verloopt de betalingsverwerking via de betalingsdienstaanbieder SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna „SOFORT“). Om het factuurbedrag via „SOFORT“ te kunnen betalen, moet de klant beschikken over een voor deelname aan „SOFORT“ geactiveerde onlinebankingrekening, zich tijdens het betalingsproces dienovereenkomstig legitimeren en de betalingsopdracht aan „SOFORT“ bevestigen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk daarna door „SOFORT“ uitgevoerd en de bankrekening van de klant wordt belast. Nadere informatie over de betaalmethode „SOFORT“ kan de klant online raadplegen op https://www.klarna.com/sofort/.

(4) Bij keuze voor een via de betaaldienst "Shopify Payments" aangeboden betaalmethode verloopt de betalingsverwerking via de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De afzonderlijke via Shopify Payments aangeboden betaalmethoden worden aan de klant meegedeeld in de onlinewinkel van de verkoper. Voor de verwerking van betalingen kan Stripe gebruikmaken van andere betaaldiensten, waarvoor mogelijk bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarop de klant indien nodig afzonderlijk wordt gewezen. Meer informatie over "Shopify Payments" is online beschikbaar op https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

(5) Bij keuze voor een via de betaaldienst „Stripe“ aangeboden betaalmethode verloopt de betalingsverwerking via de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De afzonderlijke via Stripe aangeboden betaalmethoden worden aan de klant meegedeeld in de onlinewinkel van de verkoper. Voor de verwerking van betalingen kan Stripe gebruikmaken van andere betaaldiensten, waarvoor mogelijk bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarop de klant indien nodig afzonderlijk wordt gewezen. Meer informatie over Stripe is online beschikbaar op https://stripe.com/de.

(6) Bij keuze voor de betaalmethode creditcard via Stripe is het factuurbedrag onmiddellijk bij het sluiten van de overeenkomst verschuldigd. De betalingsverwerking verloopt via de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna: „Stripe“). Stripe behoudt zich het recht voor een kredietwaardigheidscontrole uit te voeren en deze betaalmethode bij een negatieve kredietwaardigheidscontrole te weigeren. Meer informatie over Stripe is online beschikbaar op https://stripe.com/de.

(7) Bij keuze voor een betaalmethode die wordt aangeboden via de betaaldienst "Klarna" wordt de betalingsafhandeling uitgevoerd via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna „Klarna“). Nadere informatie hierover en de voorwaarden van Klarna vindt u in de betalingsinformatie van de verkoper, die op het volgende internetadres kan worden geraadpleegd:
https://luxusbetten24.de/pages/zahlung-versand.

§ 8 Eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven ons eigendom totdat de koopprijs volledig is betaald.

§ 9 Garantie 

(1) Wij zijn aansprakelijk voor materiële of juridische gebreken van geleverde artikelen overeenkomstig de geldende wettelijke voorschriften, in het bijzonder §§ 434 e.v. BGB. De verjaringstermijn voor wettelijke aanspraken wegens gebreken bedraagt twee jaar en begint met de levering van de goederen.

(2) Eventuele door ons verstrekte verkopersgaranties voor bepaalde artikelen of door de fabrikanten van bepaalde artikelen verleende fabrieksgaranties gelden naast de aanspraken wegens materiële of juridische gebreken in de zin van lid 1. Nadere bijzonderheden over de omvang van dergelijke garanties blijken uit de garantievoorwaarden die eventueel bij de artikelen zijn gevoegd.

(3) Als gevolg van de lichtomstandigheden bij de productfotografie en verschillende scherminstellingen en -weergaven kan het voorkomen dat de kleur van de goederen niet natuurgetrouw wordt weergegeven. De garantierechten blijven hierdoor onverlet.

 

§ 10 Aansprakelijkheid

(1) Wij zijn jegens u in alle gevallen van contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid bij opzet en grove nalatigheid overeenkomstig de wettelijke bepalingen aansprakelijk voor schadevergoeding of vergoeding van vergeefse uitgaven.

(2) In overige gevallen zijn wij – voor zover in lid 3 niet anders is bepaald – uitsluitend aansprakelijk bij schending van een contractuele verplichting waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan u als klant regelmatig mag vertrouwen (zogeheten kernverplichting), en wel beperkt tot vergoeding van de voorzienbare en typische schade. In alle overige gevallen is onze aansprakelijkheid, onder voorbehoud van de regeling in lid 3, uitgesloten.

(3) Onze aansprakelijkheid voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid en op grond van de productaansprakelijkheidswet blijft door de bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen en -uitsluitingen onverlet.

§ 11 Auteursrechten

Wij hebben gebruiks- en auteursrechten op alle afbeeldingen, films en teksten die in onze online shop worden gepubliceerd. Het gebruik van de afbeeldingen, films en teksten is zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming niet toegestaan.

§ 12 Gegevensbescherming, toestemming voor gegevensverwerking en contactopname

Informatie over het verzamelen, opslaan en verwerken van persoonsgegevens, evenals over de daarmee samenhangende rechten van de betrokkenen, is opgenomen in de privacyverklaring van de aanbieder.

De privacyverklaring is beschikbaar via https://luxusbetten24.de/pages/datenschutzerklarung.

§ 13 Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

(1) Op deze overeenkomst is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het VN-Koopverdrag. Indien u de bestelling als consument hebt geplaatst en op het tijdstip van uw bestelling uw gewone verblijfplaats in een ander land hebt, blijft de toepassing van dwingende wettelijke voorschriften van dat land door de in zin 1 gemaakte rechtskeuze onverlet.

(2) Indien u koopman bent en op het tijdstip van de bestelling uw zetel in Duitsland hebt, is de exclusieve bevoegde rechtbank die van de zetel van de verkoper in Hannover. Voor het overige zijn op de lokale en internationale bevoegdheid de toepasselijke wettelijke bepalingen van toepassing.

§ 14 Geschillenbeslechting: 

De Europese Commissie heeft een internetplatform voor de onlinebeslechting van geschillen opgericht. Het platform dient als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen betreffende contractuele verplichtingen die voortvloeien uit onlinekoopovereenkomsten. Nadere informatie is beschikbaar via de volgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Wij zijn noch bereid noch verplicht deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie.

§ 15 Gedragscode

De verkoper heeft zich onderworpen aan de kwaliteitscriteria van Trusted Shops, die op internet kunnen worden geraadpleegd via http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

§ 15 Slotbepalingen

(1) Alle overeenkomsten tussen de contractspartijen, evenals wijzigingen en aanvullingen daarop, met inbegrip van de wijziging van deze bepaling, dienen in beginsel schriftelijk te worden vastgelegd, voor zover de bindende afgifte van wilsverklaringen niet via een internetportaal van de verkoper plaatsvindt.

(2) De ongeldigheid van afzonderlijke bepalingen van deze voorwaarden laat de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Voor zover deze AV regelingstekorten bevatten, gelden ter invulling van deze regelingstekorten die juridisch geldige regelingen als overeengekomen, welke de contractspartijen op basis van de economische doelstellingen en het doel van deze AV zouden zijn overeengekomen indien zij het hiaat in de regeling hadden gekend.